계정 2012946 자금이 공제된 문제에 대해-RockGlobal-권리보호센터-WikiFX

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해결됨

계정 2012946 자금이 공제된 문제에 대해

조정 대상

RockGlobal

조정 안건

스캠

요구사항

출금

조정 금액

$2,374(USD)

조정 시간

48일21시간

조정 진행 상황

홍콩 11-14

해결됨

FX3930683226

호주 10-15

회신

RockGlobal

尊敬的客户：您好！我们已收到您的反馈与诉求。经与相关部门核实，您在RockGlobal开设的交易账户因涉及纠纷操作，被纳入风险管理名单。此后，我们与您进行了多次沟通，并就“扣款纠纷资金后账户可自由出入金及操作”达成一致意见。在此基础上，我们向您发送了相关信件与协议，您也已完成回签，并承诺对此次处理无异议，不会据此再次提出投诉。因此，我们相信您对整件事的处理流程与结果已有充分理解。我们非常感谢您选择RockGlobal作为交易平台，并始终以最大的诚意与您保持合作。但是，任何违反规则的行为都可能影响平台及其他用户的合法权益，我们致力于维护公平、公正的交易环境，也期待您与我们共同维护良好的交易秩序。再次感谢！ RockGlobal

회신

민감 정보

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홍콩 09-28

브로커에게 문의

WikiFX 해외 고객 서비스

브로커에게 문의

홍콩 09-28

심사 통과

WikiFX 분쟁 조정 센터

심사 통과

홍콩 09-26

조정 제출

FX3930683226

본인의 계정 2012946의 자금이 공제된 문제에 대해 RockGlobal 플랫폼과 우호적으로 협상하여 분쟁을 해결하고자 합니다. 1. 거래 적합성: 2025년 5월 계정을 개설한 이후, 본인은 대리인 안내를 따르고 "동시에 매수 및 매도" 전략을 채택해왔습니다. 귀사 플랫폼 규정은 "포지션 잠금"을 명확히 허용하며, 그 후 4개월 동안 이 작업을 항상 승인하고 입출금이 정상적으로 이루어졌습니다. 2. 문제 발생 시기: 분쟁은 대리인이 지속적으로 손해를 보고 "손실 보상"을 시작해야 할 때 발생했습니다. 이때 플랫폼이 갑자기 지속된 4개월 작업을 "스킨 트레이딩"으로 정의하고 공제한 것은 이해하기 어렵습니다. 3. 현재 상황: 소통을 통해 플랫폼이 원금 2565달러를 반환했지만, 여전히 2374.39달러를 공제하고 있습니다. 우리는 "플랫폼이 장기간 승인했다"는 사실을 기반으로 한 사후 책임 추적은 공정하지 못하다고 판단합니다. 우리는 RockGlobal 플랫폼이 이 문제를 다시 검토하고 공정한 원칙에 따라 공제된 2374.39달러를 반환하여 이 문제를 완전히 해결할 수 있기를 희망합니다. 네. 마지막으로 우리는 플랫폼과의 좋은 관계를 소중히 여기며 우호적인 협상을 통해 해결하길 원합니다. 이 길이 막히면 자신의 합법적 권리를 보호하기 위해 국내외 금융 감독 기관에 불만을 제기하고 경찰에 신고하는 등 필요한 모든 법적 수단을 취해야 할 것입니다. 이러한 상황이 발생하지 않기를 희망합니다.