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Vin仔

1년 내

인증됨

해당 플랫폼에서 저는 2025년 10월 25일에 계좌를 개설하고 인증을 완료했습니다. 10월 29일에 1000달러를 입금했으며, 그 기간 동안 은행 카드 정보를 입력하는 등의 작업을 했습니다. 그리고 AUD 통화와 금(Gold) 각각 1롯씩 거래를 진행했습니다. 이후에 저는 그들의 이벤트로 신청한 보너스가 아직 심사 중이라는 사실을 알게 되었고, 동시에 은행 정보도 계속 심사 중이었습니다. 출금을 신청해 보았지만 시스템에서 은행 정보가 심사 중이라며 출금이 계속되지 않았습니다. 이후 고객센터에 문의를 시도하고 이메일을 보내는 등의 조치를 취했습니다. 이메일로 문의했고, 며칠 동안 계속된 질문 끝에 얻은 것은 고객 서비스의 '추적 중'이라는 답변과 재촉뿐이었습니다. 이메일은 더욱 바다에 빠진 돌처럼 소식이 없었습니다. 당시 제 요구사항은 다음과 같았습니다: 1. 보너스 활성화, 2. 은행 카드 승인 요청, 3. 담당 고객 관리자 배정 요청! 그러나 오늘까지도 제 계정은 아무런 진전이 없습니다! 게다가 출금도 할 수 없는 상태입니다. 이렇게까지 안 좋은 경험을 할 줄은 몰랐습니다. 지금 제 요구는 제게 명확한 설명을 해주는 것입니다. ， 그리고 내 계좌에서 1984달러를 출금해 주세요.

원문

该平台我在2025年10月25日开户并通过认证，10月29号入金1000美元，在期间录入银行卡信息等，操作了一手澳元，和一手黄金。后续我发现我申请他们活动的赠金还没审核通过，同时银行信息一直审核中。我尝试申请出金，结果系统反馈银行信息正在审核中，一直出不了金。之后我尝试询问客服以及发送邮件问询，结果持续几天的询问，换来的只有客服的正在跟进只有催办，邮件更是石沉大海。我当时的诉求：1，激活赠金，2，要求通过审核银行卡，3，要求有相应的客户经理对接我！结果时至今天，我的账户依然没有任何进展！而且是出不了金。想不到体验如此差。我现在诉求是要求给我一个说法，并将我账户的1984美元出金。