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13개월 후 환불 및 규제 기관의 압력

Mahammad Monjurul Islam

1년 내

인증 되지 않음

내 계정(CR5427736)은 2024년 7월에 허위 사기 혐의로 비활성화되었습니다. 2024년 8월에 Deriv는 내 동의 없이 일방적으로 USD 26,455를 인출하고 자금을 SVG 지갑으로 이체했습니다. 13개월간의 지연, 반복된 변명, 그리고 불필요한 서류(2025년 8월 23일 소득세 신고서 포함) 제출 강요 이후, Deriv는 결국 2025년 9월 1일에 환불을 처리했습니다. 하지만 이는 제가 규제 기관(LFSA, MFSA, BVIFSC, FSC Mauritius, SVGFSA, SCA Dubai)에 문제를 제기한 후에야 이루어졌습니다. 금전적 손실, 놓친 거래 기회, 의료 비용, 그리고 평판 손상에 대한 보상은 여전히 해결되지 않았습니다. Deriv는 자체 약관인 자금 보호, 불만 처리, 그리고 투명성에 관한 조항을 위반했습니다. 고객들은 환불과 구제가 규제 압력 하에서만 이루어질 때 "가장 투명한 브로커" 상이 오해의 소지가 있다는 점을 경고받아야 합니다.

원문

Refund after 13 months & regulator pressure

My account (CR5427736) was disabled in July 2024 with false fraud allegations. In Aug 2024, Deriv unilaterally withdrew USD 26,455 without my consent and shifted funds into an SVG wallet. After 13 months of delays, repeated excuses, and coercion to submit unnecessary documents (including Income Tax Return on 23 Aug 2025), Deriv finally processed the refund on 1 Sept 2025—but only after I escalated to regulators (LFSA, MFSA, BVIFSC, FSC Mauritius, SVGFSA, SCA Dubai). Compensation for financial losses, missed trading opportunities, medical costs, and reputational damage remains unresolved. Deriv breached its own Terms & Conditions on safeguarding, complaint handling, and transparency. Clients should be warned that the “Most Transparent Broker” award is misleading when refund and redress come only under regulatory pressure.