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위치를 닫을 수 없습니다.Novox , 강제 청산

吴锐虾

6-10년

인증 되지 않음

먼저 프로세스에 대해 작성한 다음 스크린 샷을 첨부하겠습니다. 계좌 : 603871. 10 월 28 일에 포지션을 청산 할 수 없으며 US30의 숏 포지션을 많이 보유하고 있습니다. 저널이 거래가 불가능하고 포지션을 청산 할 수 없다고 말하면서 가장 낮은 포지션을 청산해야합니다. 나는 비디오 화면 캡처로 증거를 보관하고 상급 요원에게 연락했습니다. 그러나 강제 청산 전까지는 문제가 해결되지 않았다. 한 가지 주목해야 할 점은 계정이 삭제 된 후에도 포지션을 청산 할 수 있다는 것입니다. US30 외에 XAU / USD도 닫을 수 없습니다. 또한 US30의 견적은 실제 견적의 가격과는 거리가 멀습니다. 트렌드는 완전히 다릅니다. 견적을 다른 견적과 비교했는데이 플랫폼의 견적이 정확하지 않은 것 같습니다. 출금 불가 및 부정확 한 견적 문제로 인해 플랫폼에서 US30의 이익을 주어야합니다. 그림 1, 내 포지션을 청산 할 수 없을 때의 Mt4 저널 그림 2, 플랫폼과 국제 시장 시세 비교 그림 3, 내 포지션이 강제 청산되었을 때의 주문 내역 나머지 스크린 샷은 채팅 내역에 관한 것입니다. 비디오 화면이 있습니다. 캡처, 필요한 경우 제공 할 수 있습니다. 이 플랫폼의 직원은 지금 연락이 없습니다. 이메일을 보냈지 만 답장이 없습니다. 제발 도와주세요!

원문

Novox诺亚国际盈利不能平仓，最终导致爆仓

我先进行文字描述，后面附上截图与文件。帐号603871，10月28日盈利无法平仓，持有大量道指（US30）空单，本来在低位平仓出场，但日志显示 Trade is disabled 这个错误而无法平仓，手机登录也无法平仓，手机提示交易禁止。于是我马上录屏保留证据，联系上方代理，上方代理联系平台人员，并实时进行了沟通，过了许久仍旧无法解决。直到到道指回调上涨，帐号爆仓，值得注意的是，爆仓之后帐号变为可平仓的状态了，本来在我要平仓的点位，净值应该翻倍，而如今却是爆仓。当时除了道指，尝试平仓黄金也是无法平仓的。另外平台的道指（US30）报价与国际实际报价相差巨大，当时走势完全不同，我已经对比过了其他报价，怀疑平台的道指报价有问题。由于平台的原因无法让我盈利平仓，同时道指报价存在问题，要求平台应该按照当时国际市场实际的道指报价给予我结算全部道指头寸的盈利图一是当时无法平仓的mt4日志图二是平台与国际市场报价对比图三是账号被强平的历史订单其他是当时聊天截图当时发现出问题后有录制视频，需要我可以提供现在平台方面任何人员联系不上，发了邮件也没有回复，请协助我处理！