Informazioni di base
Regione registrata 
Bahamas
Bahamas Periodo operativo
2-5 anni
Azienda
HIBT Markets Limited
Indirizzo e-mail del servizio clienti
support@hibtus.com
Sito web aziendale
Indirizzo dell'azienda
Sea Sky Lane, B201, Sandyport, Nassau, New Providence, The Bahamas
FX4140734958
Hong Kong
Riguardo al fallimento del prelievo e al congelamento dell'account sull'exchange HIBT per 18 giorni Il 28 giugno 2026 ho richiesto un prelievo di USDT dall'exchange HIBT verso la rete Binance, ma i fondi non sono ancora arrivati e non esiste alcuna registrazione di conferma finale sulla blockchain. Dopo il fallimento del prelievo, il mio account è stato unilateralmente congelato da HIBT con la motivazione di "controllo del rischio\", impedendomi qualsiasi visualizzazione o operazione. Ad oggi sono trascorsi 18 giorni. Nel frattempo ho contattato più volte il servizio clienti online di HIBT e l'email ufficiale, ma il servizio clienti ha risposto solo con frasi standard come \"In fase di revisione, attendere pazientemente\", senza mai fornire alcuna prova specifica di violazione o tempi di gestione. Il 4 luglio ho inviato una lettera formale di diffida via email, e il 7 luglio ho ricevuto una risposta che diceva: \"L'account ha attivato la procedura di verifica del rischio. È in corso una revisione completa. Al momento non è possibile divulgare i dettagli specifici dell'attivazione. L'esito della revisione sarà comunicato via email." — Tale risposta non ha ancora specificato quanti giorni lavorativi siano necessari per la revisione, né ha fornito una data massima di completamento. Va notato che la pagina di aiuto ufficiale di HIBT afferma chiaramente che il ciclo di revisione del controllo del rischio è di circa 1-3 giorni lavorativi, ma il mio account è stato congelato per un periodo di gran lunga superiore. Comprendo che la piattaforma abbia esigenze di conformità al rischio, ma un congelamento prolungato senza una tempistica chiara mi ha causato notevoli disagi. Tutte le transazioni sono state eseguite legalmente da me e la provenienza dei fondi è pulita (deposito da Binance, verificabile tramite certificati blockchain). La mia richiesta: spero che HBT possa completare la revisione il prima possibile, scongelare l'account e consentire il prelievo, oppure fornire una tempistica chiara con una data definita, in modo che l'utente sia informato. Ho conservato tutte le prove pertinenti (registro del prelievo, screenshot della verifica on-chain, registri della comunicazione con il servizio clienti, email di diffida e risposta, certificato di deposito da Binance).
FX4140734958
Hong Kong
La piattaforma di scambio hibt ha bloccato unilateralmente l'account per motivi di controllo del rischio per ben 4 mesi, dal 28 giugno 2026 ad oggi, anche se il servizio clienti è composto da persone reali, tutte le risposte sono contenuti copia-incollati, senza alcun atteggiamento adeguato nei confronti dei clienti, trattamento freddo, i soldi posso anche non volerli, ma deve essere reso pubblico!
FX3237204640
Hong Kong
Ho una registrazione dello schermo di 44 minuti, ma il servizio clienti HIBT mi risponde solo “Devi solo aspettare” Sono un normale investitore, dopo aver guadagnato sulla piattaforma HIBT ho richiesto un prelievo, ma il denaro non è arrivato, anzi l'account è stato bloccato per controllo del rischio. Ho la registrazione dello schermo delle operazioni di quel giorno, 44 minuti, dall'apertura dell'ordine al prelievo, ogni passaggio è chiarissimo. Ma ho contattato il servizio clienti online, il servizio clienti TG, e ho sempre ricevuto solo due frasi: • “Stiamo verificando attivamente, la preghiamo di attendere con pazienza” • “Il personale è impegnato, attenda prego” Chiedo “quanto tempo devo aspettare?”, loro copiano e incollano. Chiedo “potete darmi una data?”, loro copiano e incollano. Questo non è risolvere il problema, è un ritardo intenzionale! Dal 4 luglio ad ora, i miei fondi sono bloccati, non riesco ad accedere all'account. Cosa devo fare?
FX4140734958
Hong Kong
Il 28 giugno 2026 ho richiesto un prelievo di USDT dall'exchange HIBT verso la rete Binance, ma i fondi non sono ancora arrivati sul conto e non esiste nemmeno una registrazione di conferma finale sulla blockchain. Dopo il fallimento del prelievo, il mio account è stato unilateralmente bloccato da HIBT con la motivazione di "controllo del rischio\", senza possibilità di effettuare alcuna visualizzazione o operazione, e questa situazione dura da oltre 10 giorni. Durante questo periodo ho contattato più volte il servizio clienti online di HIBT e l'email ufficiale, ma il servizio clienti ha risposto solo con frasi standard come \"in fase di revisione, attendere pazientemente\", senza mai fornire alcuna prova specifica di violazione o tempistiche di gestione. Il 4 luglio 2026 ho inviato a HIBT un'email formale di sollecito scritto, e il 7 luglio ho ricevuto una risposta che diceva: \"L'account ha attivato la procedura di verifica del controllo del rischio, attualmente in fase di revisione completa. Non è possibile divulgare i dettagli specifici che hanno innescato la procedura. I risultati della revisione verranno comunicati via email." — Anche questa risposta è una frase standard, che non specifica quanti giorni lavorativi siano necessari per la revisione, né fornisce una data limite, rappresentando sostanzialmente un rinvio a tempo indeterminato. Tutte le transazioni sono state operazioni legittime da me effettuate, la provenienza dei fondi è chiara (deposito da Binance, con prove blockchain verificabili). La mia richiesta: chiedo a HIBT di sbloccare immediatamente l'account, restituire i miei asset tramite la stessa via di entrata, o fornire una tabella di marcia chiara con date precise per la gestione.