- Platform: Weltrade ​ - Nomor akun: 1*****9 ​ - Nomor tiket: 1*****0 ​ - Tanggal kejadian: 16 Oktober 2026 ​ - Jumlah yang diklaim: 200 dolar AS ​ Ringkasan masalah: Saya mengirim perintah jual dan perintah beli untuk pasangan XAUUSD pada harga yang terlihat di layar 4170, tetapi kedua perintah dieksekusi pada harga yang sangat berbeda: ​ - Pembelian terjadi pada: 4176 ​ - Penjualan terjadi pada: 4163 ​ Selisihnya besar (7-6 poin) dan bukan slippage harga yang wajar, yang menyebabkan hilangnya seluruh modal saya sebesar 200 dolar. Saya memiliki tangkapan layar yang menunjukkan harga yang terlihat saat perintah dikirim, waktu eksekusi yang tepat, dan catatan transaksi. ​ Apa yang terjadi dengan dukungan: Setelah menunggu 3 hari dan mereka mengonfirmasi akan membuka investigasi resmi hingga 120 jam, jawaban akhirnya adalah penolakan tanpa penjelasan alasan teknis yang meyakinkan meskipun saya telah memberikan semua bukti. Penanganan ini kurang transparansi dan tanggung jawab. ​ Apa yang saya tuntut: ✅ Membuka kembali investigasi dan meninjau catatan eksekusi dengan cermat ✅ Mengembalikan jumlah 200 dolar sepenuhnya ✅ Penjelasan tertulis yang jelas untuk alasan penolakan ​ Pesan untuk para trader: Saya membagikan pengalaman saya di sini untuk memperingatkan semua orang — simpan semua tangkapan layar dan catatan perdagangan, dan berhati-hatilah dengan platform apa pun yang tidak menghormati