Saya mengajukan pengaduan ini mengenai Giraffe Markets karena menahan sekitar USD 22.000 dari sisa modal saya dan menolak memproses penarikan saya. Selama aktivitas perdagangan saya dengan Giraffe Markets, saya telah mengalami kerugian perdagangan sekitar USD 28.000. Setelah kerugian perdagangan tersebut, saya masih memiliki sekitar USD 22.000 dari modal saya sendiri yang tersisa di akun perdagangan saya. Saya meminta untuk menarik sisa USD 22.000 ini. Namun, Giraffe Markets menolak memproses penarikan saya. Alasan yang disampaikan kepada saya adalah bahwa akun saya tidak menghasilkan keuntungan yang cukup untuk broker dan bahwa broker menanggung biaya gerbang pembayaran sehubungan dengan setoran/transaksi saya. Oleh karena itu, Giraffe Markets berupaya memperlakukan sisa modal saya sebagai kompensasi atas biaya yang diduga tersebut. Ini sangat mengkhawatirkan bagi saya. Saya menerima bahwa sekitar USD 28.000 hilang melalui aktivitas perdagangan saya sendiri. Saya tidak mempersoalkan kerugian perdagangan tersebut. Pengaduan saya secara khusus menyangkut sisa sekitar USD 22.000 yang menjadi milik saya dan kini ditahan sehingga tidak dapat ditarik. USD 22.000 tersebut tidak hilang melalui perdagangan. Giraffe Markets menahannya karena biaya gerbang pembayaran yang diduga dan karena, menurut penjelasan yang diberikan kepada saya, akun saya tidak cukup menguntungkan untuk broker. Saya telah meminta agar Giraffe Markets memberikan dasar kontraktual yang menunjukkan di mana saya menyetujui bahwa sisa modal saya dapat ditahan untuk memberikan kompensasi kepada broker atas biaya gerbang pembayaran atau karena broker tidak menghasilkan keuntungan yang cukup dari akun saya. Oleh karena itu, saya meminta agar Giraffe Markets segera melepaskan sisa sekitar USD 22.000 milik saya untuk penarikan. Untuk kejelasan: Perkiraan kerugian perdagangan: USD 28.000 Sisa modal yang ditahan: USD 22.000 Perkiraan total dana yang terlibat: USD 50.000 Saya siap memberikan WikiFX laporan akun saya, riwayat trading, permintaan penarikan dana, catatan transaksi, dan komunikasi dengan Giraffe Markets yang menunjukkan alasan yang diberikan untuk menolak penarikan dana saya. Saya dengan hormat meminta bantuan WikiFX untuk menyelidiki masalah ini dan membantu saya memulihkan sisa USD 22,000.