Subjek: Stop Out Paksa dalam Kondisi Spread yang Tidak Normal Saya mengajukan keluhan mengenai Stop Out paksa pada akun saya dengan JustMarkets pada 17/07/2026 pukul 22:00:10 saat berdagang XAUUSD pada Akun Pro. Total eksposur saya adalah 6 lot (3 posisi Beli dan 3 posisi Jual, sepenuhnya dilindung nilai). Saldo saya sekitar $3000, dengan sekitar $1800 sebagai kerugian mengambang akibat lindung nilai, menyisakan sekitar $1200 ekuitas. Dalam kondisi normal, pengaturan yang sepenuhnya dilindung nilai seharusnya tetap stabil, karena posisi Beli dan Jual saling meniadakan terlepas dari pergerakan harga. Namun, semua posisi ditutup secara bersamaan pada detik yang sama persis, dan tingkat Margin saya turun menjadi sekitar 6%, yang sangat tidak normal. Tidak ada peristiwa berita besar pada saat itu. Ini menunjukkan pelebaran Spread yang ekstrem atau ketidakberesan eksekusi/penetapan harga. Saya meminta penyelidikan penuh, data tick, log eksekusi, dan penjelasan yang jelas, beserta peninjauan kompensasi jika ada masalah yang dikonfirmasi. Hormat saya, عدي ابو فرحانه