Pada tanggal 30 April 2026, saya mendaftarkan akun trading dengan platform dan mendepositkan $1,400 (setara dengan VND 37,372,000) ke akun saya untuk trading. Kemudian saya melakukan transaksi dengan Volume 1.0 lot. Namun, pada tanggal 1 Mei 2026, ketika saya masuk ke akun saya, sistem melaporkan bahwa akun saya telah dikunci, meskipun saya tidak menerima pemberitahuan email atau peringatan dari platform tentang penguncian akun tersebut. Selama akun saya dikunci, saya tidak dapat mengakses dan mengelola transaksi terbuka saya, yang secara langsung menyebabkan akun saya dilikuidasi dan menyebabkan saya kerugian yang signifikan. Saya percaya bahwa mengunci akun klien tanpa pemberitahuan sebelumnya dan menghalangi mereka untuk mengelola transaksi aktif adalah kurangnya transparansi dan pelanggaran yang jelas terhadap hak klien. Oleh karena itu, saya meminta platform untuk memberikan penjelasan tertulis yang spesifik untuk penguncian akun dan menyelidiki serta mengganti kerugian saya. Di bawah ini adalah semua gambar dari akun saya.