हांगकांग प्रथम एशिया वाणिज्यिक स्वर्ण रजत कंपनी लिमिटेड
हांगकांग प्रथम एशिया वाणिज्यिक स्वर्ण रजत कंपनी लिमिटेड (प्रथम गोल्ड, सदस्य 114) और इसके स्वर्ण उत्पादों का वैश्विक अनन्य एजेंट प्लेटफॉर्म PPLI, असामान्य स्प्रेड 8 गुना बढ़ गया, लॉक किए गए खाते को नियमों के विरुद्ध जबरन तरल किया गया और खाता खत्म हो गया, साक्ष्य देने से इनकार करके मुआवजे से बचा गया
शामिल संस्था: हांगकांग प्रथम एशिया वाणिज्यिक स्वर्ण रजत कंपनी लिमिटेड (प्रथम गोल्ड, पूर्व स्वर्ण और रजत व्यापार बाजार सदस्य संख्या 114), वैश्विक एजेंट: PPL International (PPLI)
घटना का विवरण
मैंने मुख्यभूमि एजेंट के माध्यम से इस प्लेटफॉर्म पर ट्रेडिंग खाता पंजीकृत और खोला, और XAUUSD गोल्ड रियल ट्रेड किया।
2026-08-12 20:30 पर, खाते में पूरी तरह से लॉक किए गए लॉन्ग और शॉर्ट पोजीशन थे। ट्रेडिंग नियमों और उद्योग प्रथाओं के अनुसार, लॉक पोजीशन को जोखिम को हेज करना चाहिए और जबरन तरल नहीं होना चाहिए।
लेकिन प्लेटफॉर्म का तत्कालिक स्प्रेड सामान्य दैनिक लगभग 0.4 डॉलर से असामान्य रूप से बढ़कर 3.41 डॉलर हो गया, जो 8 गुना अधिक था। इस असामान्य स्प्रेड ने सीधे सिस्टम को जबरन तरल करने का कारण बना, जिससे खाते को वास्तविक नुकसान 3810.8 डॉलर हुआ।
प्लेटफॉर्म की कार्रवाई
दुर्घटना के बाद, मैंने एजेंट PPLI को दो बार औपचारिक शिकायत ईमेल भेजे, और प्लेटफॉर्म ने दो औपचारिक पत्र जारी किए (2026-08-19 और 2026-08-24)।
1. 3.41 डॉलर के तत्कालिक स्प्रेड के मुख्य तथ्य को जानबूझकर नजरअंदाज करना, इसे सामान्य रूप से 'बाजार की चरम स्थिति' बताकर सारा नुकसान निवेशक पर डालना;
2. मैंने घटना के समय LP तरलता कोट्स और अंतर्निहित लेनदेन निपटान प्रमाणपत्र मांगे, लेकिन प्लेटफॉर्म ने 'व्यावसायिक गोपनीयता' का हवाला देते हुए साक्ष्य देने से इनकार कर दिया;
3. मेरे साथ परामर्श किए बिना और मेरी सहमति के बिना, मेरे ट्रेडिंग खाते में 159.2 डॉलर का मुआवजा जमा कर दिया गया और एकतरफा घोषित किया गया कि विवाद सुलझ गया है। मैंने कभी इस मुआवजे को स्वीकार नहीं किया, और यह राशि समझौते का प्रतिनिधित्व नहीं करती;
4. लॉक पोजीशन को जबरन तरल क्यों किया गया, इस पर जवाब देने से इनकार करना, नुकसान का कोई समाधान नहीं देना, और निष्क्रिय रूप से जिम्मेदारी लेने से सख्ती से इनकार करना।
प्लेटफॉर्म के संदिग्ध मुद्दे
1. कोटेशन तंत्र में दोष, तत्कालिक असामान्य स्प्रेड उचित बाजार उतार-चढ़ाव से कहीं अधिक है, जिससे प्लेटफॉर्म का जोखिम ट्रेडरों पर डाला जाता है;
2. लॉक पोजीशन को नियमों के विरुद्ध जबरन तरल करना, ट्रेडिंग तंत्र का उल्लंघन;
3. ट्रेडिंग जानकारी में विषमता, स्क्रीन पर केवल बिड मूल्य दिखाया जाता है, आस्क पक्ष पर भारी स्प्रेड K लाइन में दर्ज नहीं होता, निवेशक जोखिम का पूर्वानुमान नहीं लगा सकते;
4. मानक छूट खंडों का दुरुपयोग करके अपनी देयता को असीमित रूप से माफ करना;
5. शिकायत प्रबंधन प्रक्रिया का उल्लंघन, बिना सहमति के धन जमा करके जबरन मामला बंद करना।
मेरी मांगें
1. प्लेटफॉर्म 12 अगस्त को 20:30 का पूरा कोटेशन लॉग, तरलता लेनदेन प्रमाणपत्र और जबरन तरल प्रणाली लॉग प्रदान करे;
2. इस असामान्य जबरन तरल से हुए नुकसान 3810.8 डॉलर और धन आवंटन पर ब्याज का पूरा मुआवजा;
3. कृपया प्लेटफॉर्म इस विवाद को उजागर करे, दोनों पक्षों के बीच मध्यस्थता करे, और मुख्यभूमि निवेशकों के वैध अधिकारों की रक्षा करे।
आधिकारिक PPLI से उत्तर
प्रिय ग्राहक, आपकी शिकायत की सावधानीपूर्वक समीक्षा करने के बाद, निम्नलिखित बिंदुओं पर स्पष्टीकरण आवश्यक है: 1. FG और PPLI दो अलग-अलग कानूनी संस्थाएँ हैं, एक ही ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म नहीं; 2. इस शिकायत के संबंध में, हमने अपने ईमेल पत्राचार में कंपनी के दृष्टिकोण और प्रस्तावित समाधान पर विस्तार से बताया है। हालाँकि, आपने अपने स्वयं-प्रारंभित ट्रेडिंग घाटे की वास्तविक सीमा को छिपाते हुए एकतरफा सबूत चुनिंदा रूप से प्रकाशित किए हैं; 3. कंपनी ने बाजार में उतार-चढ़ाव के परिणामस्वरूप होने वाली स्प्रेड लागत को पूरी तरह से समायोजित कर दिया है ताकि आपके पूरे नुकसान को कवर किया जा सके; 4. आप वर्तमान में जिसका वर्णन कर रहे हैं वह आपकी पूरी लॉक की गई स्थिति से होने वाला ट्रेडिंग घाटा है। यह ट्रेडिंग घाटा 10 अगस्त को हुआ जब आपने स्थिति खोली, और दो दिन बाद, 12 अगस्त को 17:40 बजे डेटा जारी होने से पहले, आपने स्थिति को लॉक कर दिया। लॉक की गई स्थिति मूलतः एक ट्रेडिंग घाटा है, फिर भी आप एक अस्थिर बाजार में 20:30 तक बढ़े हुए स्प्रेड के मुद्दे का फायदा उठाकर प्लेटफॉर्म से अपने स्वयं-प्रारंभित ट्रेडिंग घाटे की पूरी क्षतिपूर्ति की मांग कर रहे हैं। यह फ्रेमिंग और जबरन वसूली की एक दुर्भावनापूर्ण घटना है, और यहाँ इसका स्पष्टीकरण आवश्यक है।
尊敬的客戶，仔細看了您的投訴内容，有以下幾點需要澄清：1.FG和PPLI是2個法律主體，不是同一個交易平臺；2.閣下這個投訴我們在來往電郵已經詳細説明了公司的觀點及處理方案，只是閣下選擇性公佈片面證據及隱藏自己自主交易虧損的真實概況；3.公司對於波動市場導致的擴大點差已經完整把整個閣下損失的點差成本調整給閣下；4.閣下現在描述的是整個鎖倉的交易損失，這個交易失利是閣下8月10日開倉，2天之後在數據公佈之前8月12日17：40鎖倉的未平倉損失，鎖倉實際是等於交易已虧損，卻借這次波動市場20：30點差擴大問題而勒索平臺賠償閣下全部自主交易失利的金額，這是一個惡意借詞曝光勒索事件，故此在這裏必須澄清。
कोमोरोस 
