डिफेंग फाइनेंशियल ग्रुप की वेबसाइट पहली नज़र में बहुत सरल और अव्यवसायिक है, जिसमें कोई सामग्री नहीं है। ग्राहक सेवा कर्मचारी भी बहुत अव्यवसायिक है और लंबे समय तक ग्राहक के सवालों का जवाब नहीं देता है। इस प्लेटफॉर्म पर व्यापार न करने की सलाह दी जाती है, और सोने और चांदी की व्यापारिक योग्यता के साथ एक औपचारिक पेशेवर मंच खोजने का आश्वासन दिया जाता है।