Cher client, bonjour, Merci pour vos retours. Concernant les problèmes que vous avez mentionnés, nous souhaitons apporter une explication objective sur la base des faits réels. En ce qui concerne le problème de glissement que vous avez mentionné, nous avons vérifié les ordres concernés et avons répondu le jour même. Le système conserve l'historique complet de chaque ticket que vous avez soumis. Parallèlement, nous avons toujours adhéré au principe de la satisfaction client en premier lieu. Après avoir vérifié les faits, nous avons de manière proactive proposé des solutions raisonnables et apporté le soutien correspondant. Vous avez également, via les tickets, été informé(e) et avez accepté les résultats de l'enquête ainsi que notre proposition de compensation de bonne foi. Par conséquent, concernant certaines descriptions dans les évaluations publiques ultérieures qui diffèrent de la communication réelle et du processus de traitement, nous estimons nécessaire de fournir ici une explication objective. Nous respectons le droit des clients à exprimer leurs opinions et à nous superviser, et nous accueillons toute rétroaction réelle et objective. Cependant, pour les questions liées aux transactions, nous préférons nous appuyer sur les ordres réels, les données de marché et l'historique complet des tickets comme base de jugement. Pour les clients et partenaires qui découvrent notre plateforme, nous espérons également que vous pourrez considérer les informations de manière objective. Nous ne fuyons pas les plaintes des clients ; pour chaque problème spécifique, nous procédons à une vérification minutieuse et le résolvons dans les meilleurs délais et de manière raisonnable. Si vous estimez qu'il existe toujours des problèmes spécifiques concernant des ordres ou des services, nous restons disposés à communiquer et à vérifier à nouveau avec vous sur la base de l'historique complet du système.