Début avril, pendant mes études au Japon, j'ai reçu un appel de la plateforme ATFX basée à Hong Kong me demandant d'assister à une réunion de trading sur Tencent Video. Par la suite, j'ai choisi de déposer 12 000 USD pour qu'ils opèrent des trades via WeChat. Le service client promettait une limite de perte de 20 %, mais le même jour, des opérations de 2-3 lots, inadaptées à mon capital, ont entraîné des pertes importantes ! Les frais par lot s'élevaient à 50 USD, avec des spreads sur l'or maintenus au-dessus de 50. La plateforme a ensuite remplacé le tuteur de trading, invoquant sa mauvaise performance. Après un nouveau dépôt de 5 000 USD, fin mai, mon capital total de 17 000 USD avait perdu 14 784 USD, soit un taux de perte de 80 % ! De fin mai à début juin, j'ai envoyé plus de 10 emails via l'interface ATFX. Un gestionnaire de clientèle m'a contacté entre juin et début septembre. Sans accord préalable sur le montant du remboursement, on m'a fait signer une demande d'indemnisation, fournir une pièce d'identité et une vidéo de reconnaissance faciale. Après signature, le gestionnaire a ignoré mes messages pendant une semaine, puis a reporté la décision, prétendant attendre des instructions supérieures. Début septembre, on m'a finalement offert une compensation dérisoire de 800 USD. Après consultation d'un avocat, j'ai obtenu les informations personnelles du gestionnaire et me prépare à engager des poursuites. Celui-ci m'a depuis bloqué sur WeChat. J'exige que la plateforme réponde à mes demandes de manière équitable et rapide, et qu'elle me contacte. Les preuves de mes pertes et mes données personnelles ont été divulguées : je refuse toute négligence. En tant qu'étudiant, j'ai investi la majeure partie de mes frais de scolarité—un remboursement juste est crucial pour moi !