Le 13 octobre 2023, j'ai découvert que mon compte MT4 avait été inexplicablement fermé, m'empêchant ainsi d'y accéder. J'ai des preuves vidéo que mon compte montre clairement des profits dépassant les 300 000 $. Après de multiples tentatives de communication avec la plateforme, mon compte a finalement été restauré, mais comme le montre la capture d'écran, ZFX a effacé toutes mes commandes commerciales ainsi que mes enregistrements de profits et pertes. Malgré avoir fourni tous les documents demandés, y compris une pièce d'identité personnelle et des documents financiers, ZFX m'a également demandé de filmer une vidéo me connectant à mon compte bancaire et affichant mon solde. Cette demande, que je considère comme une grave atteinte à ma vie privée, a été refusée. Tous les autres documents requis ont été fournis. Ma demande est le remboursement de mon capital et de mes profits, soit 225 100,45 USD. ZFX demande une série de documents personnels aux investisseurs, ce qui est un manque flagrant de respect des droits et de la vie privée des clients. De plus, la plateforme a même demandé aux utilisateurs d'enregistrer une vidéo révélant des détails personnels étendus et des informations commerciales de compte, ce qui constitue une menace sérieuse pour la sécurité des informations des utilisateurs. Le traitement de mon dossier depuis 2023 a été extrêmement lent. Un retard volontaire évident ! Après avoir déposé une plainte réglementaire le mois dernier, la plateforme m'a contacté pour des consultations téléphoniques. Après quatre ou cinq appels, le résultat final présenté le 12 mai était qu'ils ne me rembourseraient que mon capital et pas un centime de mes profits ! En tant que client, je veux savoir où est passée la transparence et l'équité du trading sur la plateforme ? Si vous gagnez beaucoup, ils effacent directement vos profits. Avec un an et demi de soumissions KYC, si la plateforme ne veut pas vous permettre de retirer, ils s'en tiennent là, vous laissant abandonner votre réclamation !