Ako ay kliyente ng Qube Markets. Mula noong 2026/09/25, ang aking trading account ay nilimitahan, kaya hindi ako makapag-log in nang normal o maproseso ang mga pondo sa account. Sinabi ng Qube Markets na ang aking mga transaksyon ay kasalukuyang iniimbestigahan ng LP, at binanggit nito ang mga isyu tulad ng market front-running, labag sa patakaran na hedging, at abusive trading. Handa akong makipagtulungan nang buo sa imbestigasyon, ngunit hanggang ngayon, hindi pa nagbibigay ang platform ng anumang tiyak na order na lumabag, ebidensya, o opisyal na resulta ng imbestigasyon. Paulit-ulit akong humiling ng pormal na paliwanag sa pamamagitan ng customer service at email, ngunit hanggang sa kasalukuyan, hindi ko pa natatanggap ang mga sumusunod na pangunahing impormasyon: 1. Mga tiyak na paratang ng paglabag Mangyaring ituro kung aling mga order ang itinuring na lumabag, ang dahilan ng paglabag sa bawat transaksyon, at kung anong pamantayan ang ginamit upang matukoy ang abusive trading o iba pang ipinagbabawal na gawain sa trading. 2. Batayan ng teknikal na pagsusuri Kung ang platform o LP ay nagpasiya ng paglabag batay sa pattern ng trading, mangyaring ipaliwanag ang pamamaraan ng pagsusuri, gayundin ang tiyak na datos at batayan ng pagpapasiya para sa tinatawag na “abnormal na ugnayan sa upstream liquidity”, “market impact” (epekto sa merkado), at “execution characteristics” (mga katangian ng pagpapatupad). 3. Batayan sa kontrata at pagharang Mangyaring malinaw na ituro kung aling probisyon ng Client Agreement o iba pang naaangkop na dokumento ang aking nilabag, at sa ilalim ng aling sugnay nilimitahan ng platform ang aking pag-log in, trading, pag-withdraw, at pagproseso ng pondo. Hindi ako tumatanggi sa imbestigasyon, at hindi ko hinihiling na ilantad ng platform ang mga lihim ng negosyo o ang kumpletong algoritmo sa pagkontrol sa panganib. Ang hinihiling ko lamang ay ang pinakapangunahing impormasyon na maaaring i-verify: “Aling transaksyon ang lumabag, bakit ito lumabag, ano ang ebidensya, aling probisyon ng kontrata ang nilabag, at sa ilalim ng anong sugnay nilimitahan ang aking account at mga pondo?” Mayroon akong kumpletong mga rekord ng MT5 trading, impormasyon ng account, mga pag-uusap sa customer service at mga kaugnay na tao, at pormal na email ng reklamo bilang ebidensya, at handa akong ibigay ang mga ito para sa pagsusuri. Kung kinumpirma ng Qube Markets na talagang lumabag ako, mangyaring magbigay ng kongkretong ebidensya at batayan sa kontrata; kung hindi nila ito maibigay, mangyaring agad na ibalik ang pag-access sa aking account, at payagan akong normal na iproseso ang mga pondo sa aking account na nararapat sa akin.