Matapos ang naunang reklamo, kinontak ako ng platform na ito ng forex sa pamamagitan ng email, at inamin nila na may problema sa data, na nagdulot ng pagkasira ng aking posisyon (pagsara ng posisyon dahil sa margin call), at sinabing ibabalik ang negatibong balanse. Pagkatapos ng ilang pagpapalitan ng komunikasyon, ang huling sagot na ibinigay nila ay kailangan kong magbayad muna ng $10,000 USD bilang deposito bago nila ibalik ang halaga na nawala dahil sa problema sa data na nagdulot ng pagkasira ng posisyon. Sa isang normal na platform, hindi dapat kailanganin ang pagbabayad muna ng deposito bago makapag-withdraw o makatanggap ng kompensasyon. Ang platform na ito ay isang pekeng o ilehitimong platform (black platform). Ang isyung ito ay hindi pa naaayos, at ang dalawang paraan ng solusyon na inaalok ay parehong nangangailangan ng pag-deposito o pagbabayad ng deposito muna, na lubos na hindi makatwiran.