Matagal na akong tapat na kliyente ng Multibank, ngunit ang aking kamakailang karanasan ay nagdulot sa akin ng labis na pagkabigo. Noong Enero 20, 2025, ang order matching system ng Multibank ay nagkaroon ng 20-segundong pagkaantala sa pagsasara ng mga order sa profit-taking price, na nagdulot ng malaking pagkalugi. Hindi ito ang unang beses; nangyari na ang katulad na pagkakamali dalawang taon na ang nakalipas, at ibinalik ng Multibank ang pera, ngunit sa pagkakataong ito ay wala silang anumang pananagutan. Nagbigay ako ng ebidensya na nagpapakita na ang katulad na mga order ay agarang naipatupad sa ibang mga account at sa mga kalabang platform, ngunit ang Head ng Dealing Desk, si G. Bilal, ay nagsabing ito ay 'normal,' salungat sa advertising ng Multibank tungkol sa millisecond speeds. Iniulat ko ito sa suporta at pamamahala, ngunit pagkatapos ng dalawang linggo, wala pa rin akong natanggap na tugon. Bilang isang Bilang isang bihasang Forex trader, itinuturing ko itong isang malubhang paglabag sa mga pamantayan ng order execution. Nawalan na ako ng tiwala at nagpasya na lumipat sa ibang platform. Inaasahan kong makatanggap ng opisyal na tugon.