Ang mga opisyal ng Hero ay una ay nagsabi na tatagal ito ng dalawang hanggang apat na araw na trabaho upang i-withdraw ang mga pondo, pero lumabas na higit sa apat na araw na trabaho. Nagpadala ako ng email sa email address ng Hero, at binago nila ang kanilang kuwento at sinabi na ia-withdraw nila ang mga pondo sa malapit na hinaharap.