Estimado cliente: Nuestro equipo de atención al cliente intentó contactarlo varias veces por correo electrónico y otros medios hace varias semanas. Depositó RMB y luego solicitó un retiro en USDT. El cumplimiento de las normas contra el blanqueo de capitales (AML/KYC) exige la verificación de identidad y origen para dichas transferencias de fondos, y los retiros deben procesarse a través del mismo canal utilizado para depositar fondos. Hasta el momento, no ha respondido a nuestros correos electrónicos ni ha enviado los documentos de verificación de identidad necesarios, lo que nos impide completar nuestra revisión de cumplimiento. Cualquier solicitud de retiro que no se envíe de acuerdo con la normativa no se procesará hasta que complete la verificación requerida. Tenga en cuenta que, si bien la plataforma nunca retrasará ni denegará injustificadamente ninguna solicitud de retiro legítima, debemos cumplir estrictamente con nuestras obligaciones regulatorias y contra el blanqueo de capitales. Una vez que coopere con la verificación de identidad y la revisión de documentos, su cuenta reanudará sus operaciones con normalidad y transferiremos los fondos retirados a su cuenta bancaria en RMB registrada. Comuníquese con el servicio de atención al cliente de Amillex lo antes posible. Recordamos a todos nuestros clientes que deben seguir los procedimientos de cumplimiento estandarizados, que no solo garantizan la seguridad de sus fondos, sino que también cumplen con los estándares internacionales del sector. Nos complace mantener una comunicación transparente y profesional con todos nuestros clientes y garantizar la seguridad de sus fondos y sus legítimos derechos. —Equipo de Cumplimiento y Soporte de Amillex