TRI Leading Trader prohibió las cuentas de experiencia de usuario sin ninguna razón, el servicio al cliente no solo no explicó, sino que también incluyó a los usuarios en la lista negra. El usuario solicitó abrir una cuenta de demostración porque TRI tenía una campaña de demostración de $ 33. Sin embargo, antes de que pudiera depositar los fondos, su cuenta fue deshabilitada como una violación. El usuario se puso en contacto con el servicio de atención al cliente de WeChat de TRI, que no explicó y puso directamente al usuario en la lista negra. Luego, el usuario se comunicó con el servicio de atención al cliente en línea, que dijo que la cuenta infringía las reglas. El usuario preguntó exactamente dónde estaba la infracción, pero el servicio al cliente simplemente la ignoró.