Betreff: Fehlgeschlagene Auszahlung und eingefrorenes Konto bei der HIBT-Börse (18 Tage) Am 28. Juni 2026 beantragte ich bei der HIBT-Börse die Auszahlung eines USDT-Betrags an das Binance-Netzwerk. Die Gelder sind bis heute nicht eingegangen, und es gibt auch keinen endgültigen Bestätigungsnachweis auf der Blockchain. Nach dem fehlgeschlagenen Auszahlungsversuch wurde mein Konto von HIBT unter dem Vorwand der 'Risikokontrolle' einseitig eingefroren. Ich kann keinerlei Einsicht nehmen oder Transaktionen durchführen. Dies dauert nun bereits 18 Tage an. In dieser Zeit habe ich mehrfach den Online-Kundendienst und die offizielle E-Mail von HIBT kontaktiert. Der Kundendienst antwortete lediglich mit standardisierten Floskeln wie 'Die Prüfung läuft, bitte haben Sie Geduld' und lieferte nie konkrete Beweise für einen Verstoß oder eine Bearbeitungsfrist. Am 4. Juli sandte ich eine formelle schriftliche Mahnung per E-Mail. Am 7. Juli erhielt ich die Antwort: „Das Konto hat den Risikokontrollprüfungsprozess ausgelöst und wird derzeit einer umfassenden Überprüfung unterzogen. Einzelheiten zum Auslöser können vorerst nicht offengelegt werden. Das Prüfungsergebnis wird per E-Mail mitgeteilt." —Diese Antwort gab jedoch weder an, wie viele Arbeitstage die Überprüfung dauert, noch nannte sie ein spätestes Fertigstellungsdatum. Es ist anzumerken, dass auf der offiziellen Hilfeseite von HIBT klar angegeben ist, dass der Risikokontrollprüfungszeitraum etwa 1-3 Arbeitstage beträgt. Die Einfrierung meines Kontos hat diesen Zeitraum jedoch bei weitem überschritten. Ich verstehe, dass die Plattform Anforderungen an die Risikokontroll-Compliance hat. Die langfristige Einfrierung ohne klare Frist hat mir jedoch erhebliche Unannehmlichkeiten bereitet. Alle Transaktionen wurden von mir rechtmäßig durchgeführt. Die Herkunft der Gelder ist einwandfrei (Einzahlung von Binance, blockchain-nachweisbar). Meine Forderung: Ich hoffe, dass HIBT die Prüfung so schnell wie möglich abschließt, entweder das Konto freigibt und die Auszahlung erlaubt oder einen klaren, datierten Bearbeitungszeitplan vorlegt, damit der Nutzer Klarheit hat. Ich habe alle relevanten Beweise gespeichert (Auszahlungsaufzeichnungen, Blockchain-Abfrage-Screenshots, Kommunikationsverlauf mit dem Kundendienst, Mahn-E-Mail und Antwort, Einzahlungsbelege von Binance).