Am 30. April 2026 habe ich bei der Plattform ein Handelskonto registriert und 1.800 US-Dollar (entsprechend 48.049.000 VND) auf mein Konto eingezahlt, um zu handeln. Anschließend habe ich einen 1,0-Lot-Verkauf Order ausgeführt. Am 1. Mai 2026, als ich mich in mein Konto einloggte, benachrichtigte mich das System, dass mein Konto gesperrt worden war. Ich habe vorher keine E-Mail, Benachrichtigung oder Warnung von der Plattform bezüglich der Kontosperrung erhalten. Während der Zeit, in der mein Konto gesperrt war, konnte ich auf keine offenen Positionen zugreifen und sie schließen. Dies führte direkt dazu, dass mein Konto liquidiert wurde und mir erhebliche Verluste entstanden. Ich bin der Ansicht, dass die Sperrung eines Kundenkontos ohne vorherige Ankündigung und die Verhinderung der Verwaltung aktiver Trades durch den Kunden ein Akt mangelnder Transparenz darstellt und eine Verletzung der Kundenrechte darstellt. Daher fordere ich die Börse auf: Mein Handelskonto umgehend zu entsperren. Einen konkreten schriftlichen Grund für die Kontosperrung zu nennen. Die Schäden zu untersuchen und zu behandeln und mir einen Entschädigungsplan vorzuschlagen.