لقد أغلقت جميع مراكزي في 30 مارس 2023 ، وقدمت طلبًا لسحب 3400 دولار (كان هناك إجمالي 3456 دولارًا في حسابي). تلقيت رسالة من MSG في فترة ما بعد الظهر ، 4 أبريل 2023 ، تفيد بأن عملية السحب الخاصة بي قد تم رفضها بسبب انتهاك لوائح التداول. لذلك اتصلت بخدمة عملاء MSG على الفور عن طريق السطر ، والذين سيتحققون من المعلومات مع الإدارة المالية. ومع ذلك ، حتى صباح اليوم ، لم أتلق أي رد حول سبب رفض سحبي ، وأبقوني في انتظار الرد من الإدارة المالية. في المرة الأخيرة ، انتظرت لمدة أسبوعين بعد أن لم تتم الموافقة على طلب السحب الخاص بي لسبب زعمهم أن Visa قامت بفحص سجل التداول الخاص بي. لذلك سألت إذا كانت بطاقة الائتمان غير متاحة للإيداع ، وأجابت MSG أنه يمكن استخدام بطاقة الائتمان عند إيداع الأموال. لذلك أنا في حيرة من أمري بشأن انتهاك أنظمة التداول. لقد أرسلت أيضًا بريدًا إلكترونيًا إلى support@msgforex.com ، ولكن تم إرجاعه. ورقم هاتف الشركة المعروض على الموقع غير موجود.

لقد انتهيت من سحب مبلغ 4700 دولار. ولكن تم إغلاق جميع صفقاتي الأسبوع الماضي ، وفي اليوم الرابع من الانسحاب تلقيت خطابًا يشير إلى أنني انتهكت قواعد التداول. لم أتداول بعد 30 مارس ، فكيف أكون مخالفاً للوائح؟ أقدم طلب سحب مبلغ 3400 دولار هذه المرة. يبدو أن المنصة كانت دائمًا تواجهني بأوقات عصيبة عندما أسحب النقود في كل مرة.

شكرا للمساعدة. وافقت MSG على طلب الانسحاب في حلول الظلام أمس. في الوقت الحالي ، ما زلت أنتظر إشعار البنك بوصول الأموال.

لقد تواصل موظفونا معك بخصوص المشكلة.

في 16 مارس 2023 ، تقدمت بطلب لسحب 4700 دولار أمريكي ، وفي 24 مارس 2023 ، ما زلت لا أستطيع الحصول على أي تحديث لحالة السحب. خدمة العملاء تقول باستمرار أنها لا تزال قيد المراجعة. طلبت مني خدمة العملاء الكتابة إلى support @ MSG forex.com ، ولكن لا يمكن إرسال الرسالة. قالت خدمة العملاء إنها تساعدني في تمريرها إلى الإدارة المالية ، لكن لم يكن هناك رد إيجابي. رقم الهاتف الموجود على الموقع الرسمي فارغ.