Уважаемый клиент, благодарим вас за предоставленную информацию. После проверки было установлено, что рассматриваемый счет является PAMM-счетом, и в течение соответствующего периода клиент не вступал в прямой контакт с Moneta Markets. Согласно данным торговых операций, текущий баланс счета равен нулю, а средства были полностью исчерпаны из-за убытков, понесенных в результате PAMM-торговли, а не из-за блокировки снятия средств. Последний успешный вывод средств был зарегистрирован системой 2 мая 2024 года. После значительных торговых убытков статус счета был изменен на «только закрытие позиций», что означает запрет на открытие новых позиций. Кроме того, данный случай связан с предыдущим инцидентом, связанным с PAMM/Nexobot в Бразилии, и в рамках его урегулирования клиент уже получил компенсацию в виде кредитного лимита 1:1. После многократных проверок мы не обнаружили никаких доказательств того, что банк или Moneta Markets блокировали вывод средств клиента. Убытки связаны с PAMM. Из-за торговой активности функция вывода средств естественным образом перестает быть доступной после исчерпания баланса счета. Благодарим вас за понимание и поддержку. Если у вас остались вопросы, не стесняйтесь обращаться к нам — мы всегда готовы помочь.