Меня зовут Софиан Альзгул, я был инвестором в MTFE за два месяца идентификатор счета (1557908) сегодня 29 ноября 14:40gmt я открыл позицию в приложении и из-за глюка приложения я потерял всю торговую маржу, с которой я открыл сделку вместе с тем, что у меня было в моем чистая стоимость счета, с которой я не входил в позицию. с грустью сообщаю, что после всей работы, прибыли и убытков, которые у меня были, это было худшее, так как это было серьезное проскальзывание, хотя я пытался закрыть сделку до того, как это произошло более двух раз (доказательства в приложениях), но из-за приложение глючило около 3 минут с открытой позицией, даже график не отображался для меня, и не было никаких изменений в позиции, когда я пытался ее закрыть (убыток 700 долларов США). эта ошибка произошла не только со мной, у меня есть 3 знакомых, о которых я знаю, которые тоже потеряли все инвестиции из-за этой ошибки. в приложении есть механизм стоп-лосса, который тоже не сработал в сообщении с поддержкой сказано, что при 70% убытке он должен автоматически остановить проигрыш, хотя у меня он был на 30% вручную, но вместо этого метод закрытия для меня был ударом из, это даже взяло то, что у меня было в моей чистой стоимости счета с той одной сделкой. торговая маржа для этой сделки была 3163, а остальная часть фонда была я начал свое инвестиционное путешествие с 3000 долларов США, он вырос примерно до 4500 долларов США, и теперь мой счет составляет -10 000, что не логично и не должно было бы произойти, если бы стоп-лосс был произошло (доказательства прилагаются). Я надеюсь, что вы смягчите эту проблему, так как служба поддержки обвинила это в рыночных и инвестиционных рисках и пренебрегла тем фактом, что функция стоп-лосс не работала и приложение зависало в середине транзакции. Настоящим я обращаюсь за компенсацией, поскольку мой убыток был вызван ошибкой приложения в середине открытой позиции, и даже автоматический стоп-лосс или ручной стоп-лосс, который я установил, не сработал и потерял средства, которые я использовал для сделки плюс средства, которые я не использовал (были в чистой стоимости счета).