يوم الخميس الماضي 2 أبريل. قبل افتتاح السوق كان لدي 0.3 لوت بيع على الفضة و 0.3 لوت شراء على الفضة، وكان حسابي في حالة مراكز مغلقة. من المنطقي أن المراكز المغلقة لا تستهلك هامشًا!!! وعندما تكون المراكز مغلقة، لا تتأثر بتقلبات السوق!!! لكن AXI، دون موافقتي، قامت بإغلاق كل مركز على حدة عند أسعار سيئة جدًا، 0.3 لوت شراء فضة و 0.3 لوت بيع فضة، لم يكن هناك أي صفقة رابحة، كلها خاسرة!!! إغلاق حسابات العملاء دون موافقتهم هو أمر غير قانوني!!! قبل افتتاح السوق كان حسابي في حالة مراكز مغلقة، وكان الرصيد المتاح للاستخدام 1200 دولار، وبعد الافتتاح بسبب سلسلة عمليات الإغلاق التي قامت بها AXI دون موافقتي، تحول رصيدي إلى -200 دولار!!! لقد غضبت على الفور وتقدمت بشكوى إلى خدمة عملاء AXI مطالبًا بالتعويض. ثم ردت خدمة العملاء قائلة إن التقلبات السوقية أدت إلى تغييرات في الهامش مما تسبب في إغلاق المراكز. ازداد غضبي، وقلت: AXI، لا تحاول دائمًا استخدام "عدم كفاية الهامش يؤدي إلى الإغلاق الإجباري" لتحريف الحقائق!!! أتعتقد أن سكان الأرض لم يدرسوا الرياضيات؟! أولاً، المراكز المغلقة لا تستهلك هامشًا، وحتى لو استهلكت بعضًا فهو قليل جدًا جدًا؛ ثانيًا، كيف يمكن أن يتأثر الهامش بتقلبات السوق عندما تكون المراكز مغلقة؟! ؛ الهامش المستخدم أقل من مائة دولار، وفي حالة المراكز المغلقة من المستحيل أن يتأثر الهامش بحركة السوق! كان لدي مبلغ ألف ومائتي دولار متاح للاستخدام بحرية، فكيف يمكن أن أصل إلى مرحلة الإغلاق الإجباري؟! هذا يشبه أن تذهب إلى البنك لإيداع 1200 دولار، ويقوم البنك بخصم 1400 دولار كرسوم، أليس هذا سخيفًا؟ هل هذا معقول وقانوني؟ أعلم أن AXI لديها أحيانًا انزلاق سعري مبالغ فيه، ولكن حتى أكثر الانزلاقات السعرية تطرفًا لا يمكنها، في حالتي مع مراكز مغلقة، واستهلاك هامش لا يتجاوز 100 دولار، ورصيد متاح 1200 دولار، أن تؤدي إلى إغلاق إجباري لكل مركز على حدة في ظروف سيئة وخاسرة! والأهم من ذلك، دون إذن العميل وعند نقاط سعرية سيئة!!!! أقدم طلبًا للحصول على تعويض.