بعد 2021.12.24 ، لم تستجب خدمة عملاء الميدالية الذهبية بعد تقديم طلب السحب بنجاح ، وأوقف نظام التداول عملية السحب ، في انتظار الدفع ، في انتظار المراجعة. حتى بعد ظهر يوم 12/28 ، فقدت خدمة العملاء الميدالية الذهبية للتاجر الرائع الاتصال دون سابق إنذار لمدة تزيد عن 10 أيام. تعذر الاتصال بمسؤول نظام الوكيل ، ولم يتم حل مشكلة السحب.